Mutuelle du Personnel Dassault Aviation

Questionnaire de satisfaction

Chers adhérents, aidez-nous à encore mieux vous servir !

Votre avis nous intéresse ! Accordez nous un peu de temps pour remplir ce questionnaire. Cochez la case qui traduit le mieux votre opinion. Grand Merci !

           :  
I. Quel est votre niveau de satisfaction
1. L'accueil dont vous bénéficiez en nos locaux est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
2. Les horaires d'ouverture de nos locaux vous conviennent :
Oui
Non. Expliquez pourquoi
3. Lors d'un appel téléphonique à la Mutuelle, votre temps d'attente est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
4. Quand vous appelez nos services, la réponse obtenue au téléphone est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
5. Les délais de remboursements sont :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
6. Notre service tiers payant est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
7. En cas d'hospitalisation, le processus de prise en charge est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
8. En cas de soins dentaire et optique, les services spécifiques devis, prise en charge... sont :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
9. Votre niveau de couverture santé est :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
10. Dans l'ensemble, les services et couvertures offerts par la Mutuelle sont :
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Quelle note globale sur 10 donneriez-vous à votre Mutuelle ? Cochez la case de la note.
12345678910
II. Quelles sont vos suggestions et propositions pour encore mieux répondre à vos attentes ?
1. Quelles sont les garanties dont vous souhaiteriez disposer en plus ?
2. Quelles sont les actions de préventions dont vous souhaiteriez bénéficier prochainement ?
3. Quelles sont vos autres suggestions d'amélioration pour encore mieux vous servir ?
 
 
   Mutuelle Familiale des Travailleurs du Groupe SAFRAN